الآلية الذاتية
الأتمتة هو عبارة عن مصطلح يشير إلى تطبيقات التكنولوجيا حيث يتم تقليل المدخلات البشرية. ويتضمن ذلك أتمتة عمليات الأعمال (BPA) وأتمتة تكنولوجيا المعلومات والتطبيقات الشخصية مثل التشغيل الآلي للمنزل والمزيد.
أنواع الأتمتة
التشغيل الآلي الأساسي
تتطلب الأتمتة الأساسية مهام بسيطة وبدائية وتقوم بأتمتة هذه المهام. حيث يتعلق هذا المستوى من الأتمتة برقمنة العمل باستعمال أدوات لتبسيط المهام الروتينية وجعلها مركزية، مثل استعمال نظام مراسلة مشترك بدلاً من الحصول على معلومات في مستودعات منفصلة. تعد إدارة عمليات الأعمال (BPM) وأتمتة العمليات الآلية (RPA) أنواعًا من الأتمتة الأساسية.
أتمتة العمليات
تدير أتمتة العمليات العمليات التجارية لتحقيق التوحيد والشفافية. حيث يتم التعامل معها في العادة من خلال برامج مخصصة وتطبيقات أعمال. يمكن أن يؤدي استعمال أتمتة العمليات إلى زيادة الإنتاجية والكفاءة في عملك. يمكنه أيضًا تقديم رؤى جديدة حول تحديات الأعمال واقتراح الحلول. يعد تعدين العمليات وأتمتة سير العمل من أنواع أتمتة العمليات.
أتمتة التكامل
أتمتة التكامل هي عبارة عن المكان الذي يمكن للآلات أن تحاكي فيه المهام البشرية وتكرر الإجراءات بمجرد أن يحدد البشر قواعد الآلة. أحد الأمثلة على ذلك هو " العامل الرقمي ". في السنوات الأخيرة ، عرّف الناس العاملين الرقميين على أنهم روبوتات برمجية مدربة على العمل مع البشر لأداء مهام محددة. لديهم مجموعة محددة من المهارات ، ويمكن "توظيفهم" للعمل في فرق.
أتمتة الذكاء الاصطناعي
أكثر مستويات الأتمتة تعقيدًا هي أتمتة الذكاء الاصطناعي (AI). معناها إضافة الذكاء الاصطناعي أن الآلات يمكنها "التعلم" واتخاذ القرارات بناءً على المواقف السابقة التي واجهتها وحللت. على سبيل المثال ، في خدمة العملاء ، يمكن للمساعدين الافتراضيين تقليل التكاليف مع تمكين كل من العملاء والوكلاء البشريين ، مما يخلق تجربة خدمة عملاء مثالية.
المراجع
www.ibm.com
التصانيف
تقنية العلوم التطبيقية تكنولوجيا