أثر إدارة العلاقة مع الزبائن على ولاء مستخدمي شركة الإتصالات الخلوية الفلسطينية جوال في الضفة الغربية، دراسة من تأليف شيرين عبد الحليم شاور التميم وأشرف عليها يوسف ابو فارة/ نُشر بواسطة كلية الدراسات العليا - جامعة الخليل عام 2010.
المراجع
libraries.najah.edu/book
التصانيف
ابحاث دراسات مستخلصات ابحاث العلوم الاجتماعية