مركز تم

تحرص حكومة أبوظبي على توفير كافة سُبل الراحة للمواطنين والمقيمين، استرشادًا برؤية ونهج المغفور له الشيخ زايد بن سلطان آل نهيان. ومن هذا المنطلق، أطلقت حكومة أبوظبي منصة "تـــم" لتعد هي نافذة شاملة تُقدم الخدمات الإلكترونية إلى جميع المواطنين والمقيمين ورجال الأعمال والزوار، مما يوفر الوقت والجهد ويسرع من دفع عجلة التنمية ودعم مسيرة التقدم.

تقدم منظومة "تـــم" بشقيها في الموقع الإلكتروني "تـــم" ومراكز خدمات حكومة أبوظبي "تـــم"؛ قائمة شاملة تشمل أكثر من 1500 خدمة حكومية، تُمكن المتعاملين من إنجاز سلسلة متكاملة من المعاملات عبر نقطة اتصال واحدة، دون الحاجة إلى زيارة الجهات الحكومية المختلفة، وهو ما يثري تجارب المتعاملين بالحلول الرقمية الذكية حسب أفضل الممارسات العالمية.

الرؤية المستقبلية

تعكس مراكز خدمات حكومة أبوظبي "تـــم" الرؤية المستقبلية لإمارة أبوظبي، وما تتطلع إليه لتحقق  قفزات نوعية وطفرات تقنية في مجال تقديم الخدمات الحكومية والتحول الرقمي والعمل الحكومي المشترك. وتقدم "تـــم" خدمات الهيئات الحكومية المتنوعة في مختلف النواحي؛ مثل التعليم والصحة والعمل والإسكان والنقل، وغيرها العديد .

ويمكّن هذا الحل الذكي الجهات الحكومية من تبادل البيانات والوثائق رقميًا، عبر قنوات آمنة إلكترونيًا.وتطرح مراكز خدمات حكومة أبوظبي "تـــم" نموذجًا فريدًا لخدمة المتعاملين يهدف إلى إثراء وتوحيد تجربة المتعامل عبر التواصل المباشر وإزالة الحواجز بينه وبين فرق الدعم، مما يحقق سرعة الأداء والإنجاز.وستمثل هذه النماذج المستحدثة وجهة المتعاملين، حيث تتوفر آليات التوجيه والخدمات الذاتية ومناطق الإبداع المشتركة التي تعزيز التواصل وإثراء تجربة المتعاملين، دون الحاجة إلى مكاتب الاستقبال ومناطق الترحيب التقليدية.

خدمات حكومية متكاملة

تشمل الجعبة الخدمية لمراكز خدمات حكومة  أبوظبي "تـــم" ما يزيد عن 250 خدمة حكومية في أكثر من اثني عشر قطاعًا حيويًا مثل التعليم والصحة والعمل والزراعة والإقامة والإسكان والأعمال والنقل والمجتمع والطاقة والأمن وغيرها.

هذا وتوفر مراكز خدمات حكومة أبوظبي "تــم" للأفراد والمستثمرين ورجال الأعمال فرصة إنجاز سلسلة معاملاتهم دون الحاجة لزيارة مختلف الجهات الحكومية أو التسجيل على مواقعها، عبر اكشاك الخدمة الذاتية المتوفرة بالمراكز، والتي تعتمد على الدخول الذكي الموحد إلى جميع خدمات الجهات الحكومية، من خلال تفعيل حساب المتعامل على الهوية الرقمية "UAE Pass"

وتعطي مراكز خدمات حكومة أبوظبي "تــم" أولوية قصوى لإرضاء المتعاملين وإثراء تجربتهم، ومن هذا المنطلق عينت فريقًا مدربًا على أحدث تقنيات خدمة المتعاملين، يمكنه التواصل بعشر لغات مختلفة، ما يضمن تقديم خدمات مميزة وعالية الجودة.وقد استقبلت مراكز "تـــم" ما يزيد على 24 ألف متعامل في الربع الأول من سنة 2019، محققةً رضا المتعاملين بنسبة 97% طبقًا لآخر الاستطلاعات، حيث بلغت نسبة إنجاز المعاملات 97.3%، وتُعد هذه المعدلات انعكاسًا لمؤشرات قياس الأداء والجودة التي تعتمدها هيئة أبوظبي الرقمية.

توجد  مراكز "تـــم" في مناطق متفرقة داخل المدن الرئيسية في إمارة أبوظبي، وتخطط هيئة أبوظبي الرقمية إلى افتتاح مركز جديد في مطار أبوظبي الدولي ليكون بمثابة بوابة الدخول للأفراد والمستثمرين، مما يتيح لهم الحصول على الخدمات الحكومية عند الوصول مباشرة ودون الحاجة إلى زيارة مكاتب الجهات الحكومية.

• مركز خدمات حكومة أبوظبي "تـــم" مدينة أبوظبي ــ مبنى دائرة التنمية الاقتصادية
• مركز خدمات حكومة أبوظبي "تـــم" مدينة أبوظبي ــ قرية الفرسان في مدينة خليفة أ
• مركز خدمات حكومة أبوظبي "تـــم" مدينة العين ــ المركز الإداري ــ مبنى دائرة التنمية الاقتصادية
• مركز خدمات حكومة أبوظبي "تـــم" منطقة الظفرة ــ مدينة زايد
• مركز خدمات حكومة أبوظبي "تـــم" مطار أبوظبي الدولي
• مركز خدمات حكومة أبوظبي "تـــم" جزيرة دلما

المراجع

tamm.abudhabi

التصانيف

جهات حكومية في أبوظبي   جهات حكومية   الامارات   الجغرافيا