تعتبر
بحوث التسويق (marketing research) هي من أوائل الخطوات التي يجب عملها من أجل وضع خطة تسويق ناجحة للشركة أو المؤسسة.
تعريف بحوث التسويق
طريقة منظمة لجمع المعلومات وتحليلها لحل مشكلة معينة تواجهة الشركة أو المؤسسة.
التحديد للهدف الذي نصنع البحث له
معرفة الهدف يساعدك في تحديد أنسب الوسائل الموصلة للهدف وكيفية استخدامها.
المسوق الناجح يسأل سؤالين مهمين قبل بداية أي بحث تسويقي
- ماذا ؟ ما هي المعلومات التي أحتاجها؟
- لماذا؟ الأسباب لماذا أريد هذه المعلومات
كمثال :
- ما هي أكثر الدول العربية اهتماماً بالتسويق الإلكتروني؟
- لأبدأ نشاط شركتي بهذه الدولة.
تطوير خطة البحث (تعتبر من أهم الخطوات لنجاح البحث التسويقي)
أهم عنصر بخطة البحث هو تحديد مصادر المعلومات والتي تنثسم لنوعين رئيسيين:
المعلومات الرئيسية
المعلومات الرئيسية هي المعلومات التي تخطط للحصول عليها بطريقة ما لتحقيق هدف معين أو حل مشكلة معينة. مثلاً: عمل استبيان لقياس رأي ما. هناك العديد من المواقع التي تقدم خدمة الاستبيان على الإنترنت (online survey) بشكل مجاني أو باشتراك شهري.
المعلومات الثانوية
المعلومات الثانوية هي المعلومات الموجودة بشكل طبيعي والتي يمكنك الحصول عليها ومن الممكن أن تفيدك في بحثك التسويقي. يمكن أن تحصل عليها من خلال الإنترنت (أدوات جوجل أصبح مصدر رائع للمعلومات)، أيضاً موقع الشركة مصدر كبير للمعلومات الغنية والمفيدة عن طريق تطبيق برامج تحليل المواقع مثل برنامج Google analytics، أيضاً هناك أدوات مصادرالشركة الداخلية (رجال المبيعات، خدمة العملاء..)، أيضاً الكتب، الإصدارات الحكومية، الجرائد...وغيرها من الوسائل التقليدية.
المراجع
ويكيبيديا الموسوعة الحرة
التصانيف
تسويق إلكتروني