على الرغم من التطور الهائل في تقنيات التسويق الالكتروني، يظل البريد الالكتروني واحدًا من أفضل الطرق للوصول إلى الجمهور المستهدف على مواقع الانترنت. بل إن نسبة اكتساب العملاء عبر البريد الالكتروني زادت أربعة أضعاف في السنوات القليلة الأخيرة.ولكن، يجب الانتباه، لأن التسويق عبر البريد الالكتروني ليس الطريقة المثلى للتواصل مع الناس الذين لا يعرفون من أنت ولا يريدون أن يسمعوا منك أو يقرأوا لك. ارسال الرسائل إلى قوائم بريدية عشوائية يعتبر مزعج أو “سبام”. والسبام سيعطل جهودك التسويقية وسيقوّض البزنس الخاص بك ولن يساعدك في النمو أو تحقيق الأرباح.في هذا المقال سنعطيك هنا المعلومات التي تحتاجها من أجل بناء قائمة بريدية قوية وشرعية في نفس الوقت. بالتحديد، سأقوم بمناقشة كيف تبدو القوائم الجيدة، وكذلك القوائم الضعيفة، وما هي الخطوات التي يجب عليك اتباعها لتحويل تلك الضعيفة إلى جيدة.
كيف تبدو القوائم البريدية الضعيفة؟
هي إما مشتراة، مؤجرة أو مستعارة
قد يكون من المغري بأن تنال القوائم البريدية بالطريقة السريعة السهلة، أو كما يطلق عليها البعض“الطريقة القذرة” عبر شرائها أو استعارتها من الشركات التي تبيع القوائم البريدية. ولكن إرسال الإيميلات إلى ناس ليس لديك بهم علاقة سابقة ولا يعرفون البزنس الخاص بك، سيسيء إلى سمعتك بشدة. ليس هذا فحسب، وإنما كذلك سيسيء إلى مقدم خدمة الإنترنت وأيضًا إلى صاحب أو شركة سيرفر إرسال الإيميلات الذي تستخدمه.اعرف تماماً أن أي قائمة بريدية معروضة للبيع أو للإيجار ستكون وبكل تأكيد منخفضة الجودة. ثانيًا، الناس عادة لا تحب أن تتعرض للإزعاج. مستقبلي الإيميلات الذين اشتريت تفاصيلهم لا يتوقعون استقبال إيميل منك، ومن المرجح أنهم لا يريدون أن يستقبلوا إيميل منك في الأساس. معظمهم سيقوم بوضع علامة السبام على رسالتك، ومن ثم تسيء إلى مجموع “نقاط المرسل” الخاصة بالسرفرات Sender Score التي ترسل منها. هذا أيضًا سيلوث سمعة عنوان الـ IP الذي ترسل منه، وهذا بالتالي يؤثر على إيميلاتك المستقبلية في الوصول إلى صناديق البريد الخاصة بعملائك.
بالإضافة إلى ذلك، ستصبح أنت مسوق مزعج.. وأنت أفضل من ذلك بكثير.
قديمة
عناوين الإيميلات الجيدة أشبه بالخبز: يغطيها العفن والقدم إذا تُركت فترة طويلة من الزمن. قواعد البيانات الخاصة بالبريد الالكتروني تقل قيمتها بنحو 22.5% كل عام، بفعل تغيير شركات الإيميلات، أو مقدم خدمة الإنترنت ISP، أو بسبب هجر الإيميل القديم وعدم استخدامه مجددًا. هذا واقع يواجهه كل مسوق عبر البريد الالكتروني وهذا يعني أنه عليك إضافة المزيد من الإيميلات ذات الجودة المرتفعة إلى قائمتك البريدية بشكل مستمر.
معدل الارتداد الخاص بها مرتفع High Bounce Rate
عندما يرتد إيميل ما، فهذا يعني أنه عاجز عن الوصول إلى الصندوق البريدي Inbox للمستخدم. معدلات الارتداد عادة ما تكون مرتفعة إذا كانت القوائم البريدية مليئة بعناوين البريد الالكترونية المشتراة وغير الصالحة، وهذه إشارة أخرى إلى مقدم خدمة الإنترنت ISP إلى أنك مسوق مزعج Spammy Marketer، ومن ثم سيكون من المحتمل أن يحظروا حسابك، فلا تستطيع توصيل رسائلك إلى الأبد.ولكن ليست كل الارتدادات سيئة، لذا من المهم أن تمتلك القدرة على التمييز بين الارتدادات الناعمة والارتدادات القاسية قبل أن تقوم بإلغاء أي عنوان بريدي من قائمتك البريدية.
الارتدادات الناعمة Soft Bounces: على الناحية الأخرى، يتم تعيين مثل هذا النوع من الارتداد حينما يتم تسليم الرسائل البريدية بشكل متقطع. يتم هذا الأمر حينما يقوم أحدهم بتشغيل خاصية الرد الآلي على الإيميلات auto-responder، أو أن يكون صندوقهم البريدي ممتلئ بالرسائل. احتفظ بهم في قائمتك البريدية، ولكن راقبهم عن كثب. فإذا كان معدل ارتدادهم الناعم لا يقل – بل يزيد – فمن المحتمل أن يكون هذا العنوان غير نشط، وينبغي عليك حينئذ أن تقوم بحذفه من قائمتك البريدية.الارتدادات القاسية Hard Bounces: يتم تسجيلها حينما يتم اعتبار أحد الإيميلات غير قادر على الاستقبال بشكل دائم، وهو ما يحدث إذا تم إرسال الرسالة إلى عناوين بريدية غير صحيحة أو محظورة blocked. مقدم خدمة القوائم البريدية قد يقوم بحذف هذه الإيميلات من قائمتك البريدية بشكل آلي، ولكن قم بإعادة الفحص للتأكد، فهذا أمر شديد الأهمية والخطورة. اجتهد كثيرًا في أن تصل بمعدل الارتداد الخاص بقائمتك البريدية إلى أقل من 5%.
الآن أصبح لديك فكرة عما يجب ألا يكون متواجدًا في قامتك البريدية، دعنا الآن نلق نظرة على ما يجعل القوائم البريدية جيدة وفعّالة وقويّة.
كيف تبدو القائمة البريدية الجيدة؟
قائمة على أخذ تصريح من الزائر
استراتيجية التسويق عبر البريد الالكتروني الصحيحة قائمة على الحصول على تصريح من الزائر بأخذ بريده الالكتروني، أي تكون بالإذن. التسويق الوارد – Inbound Marketing – والذي يشكل التسويق عبر البريد الالكتروني جزء منه، يهتم في الأساس ببناء الثقة، القيمة، والصلة. عبر إرسال رسائلنا البريدية فقط إلى الناس الذين أعطونا التصريح بإرسال مثل تلك الرسائل لهم، نحن نبني الثقة ونعزز المصداقية مع مشتركي قائمتنا البريدية وعملائنا المستهدفين.الناس الذكية فقط في عالم التسويق هي من تبني قوائم بريدية مبنية على أخذ التصريح من الزوار قبل التسجيل، ولهم استراتيجيات معينة في بناء مثل تلك النماذج الجذابة، ومن ثم يشترك الناس في قوائمهم البريدية باختيارهم وبكامل حريتهم، بمعنى أنهم في مكان ما من موقعك أو ملحقاته سيتعرضون للسؤال للاشتراك في القائمة البريدية مقابل وعد بمحتوى قوي حصري وخاص لهم.
المراجع
arageek.com
التصانيف
إزعاج بالرسائل الإلكترونية بريد العلوم الاجتماعية