الشخصيات الصعبة، هي من الشخصيات التي قد يواجهها الشخص في بعض المواقف، ولكنه لا يكون من السهل عليه التعامل معها، ومن أجل هذا من المفترض بالشخص أن يحيط بعلمه ما أصناف هذه الشخصيات الصعبة، من أجل القدرة على العلم بالأسلوب الملائم للتعامل معها، ومن تلك الشخصيات، ما يلي:
- الشخصية التي تتصف بالعدائية: وهي الشخصية التي تعتمد على الأسلوب العدائي في التعامل مع الأخرين، ودائمة البحث عن الأساليب التي تُحدث المشاكل مع الأخرين، وهي لا تقر بالأمور غير الصحيحة التي تقوم بها، وتفضل السيطرة على الأخرين.
- الشخصيات التي تترصد للأخرين، وتحاول الكشف عن عثراتهم، وهي من الشخصيات التي تتصف بالقدرة السريعة على استفزازها، وهي من الشخصيات التي لا تحب أن يتم عدم القبول بالأشياء التي تقوم بها.
- الشخصيات التي لا تتفاءل أبدا، ودائما تحاول العثور على الأخطاء التي يقوم بها الغير.
- الشخصيات الذاتية، التي تحب الخير لنفسها على حساب المجموعة التي تنضم لها.
ومن أبرز الأساليب المتبعة في التعامل مع الشخصيات الصعبة، مايلي:
- عدم الخوض بالنقاشات معهم، وبالتحديد إذا كان هذا النقاش لا يؤدي إلى فائدة، وسبب الحساسيات.
- عدم الانفعال في الحديث، ومحاولة التأني قبل الخوض بالحديث معهم واتخاذ القرارات، وعند الوصول إلى الشيء المحدد، يتم الجدال في المواقع المحيادة؛ لإن ذلك يخفف من شدة النقاش.
- وعند الحديث مع تلك الشخصيات، يجب اللجوء إلى استعمال لفظة"أنا" وليس لفظة"أنت".
- عدم ذكر الحادثة بالتفصيل، واللجوء إلى أسلوب التأثير في العواطف، بل يجب قول الموقف الذي حدث دون اللجوء إلى ذكر التفاصيل.
المراجع
aljazeera.net
التصانيف
إنسان سلوك إنساني علاقات شخصية علم النّفس العلوم الاجتماعية