الصعوبات التي تواجه تطبيق الخدمات الإلكترونية كما يراها العاملون، بحث من تأليف اللوزي، موسى سلامة (مؤلف رئيسي)، تم نشره من قبل الجامعة الأردنية - عمادة البحث العلمي، مصدره المجلة الأردنية في إدارة الأعمال، بلغت عدد صفحات هذا البحث 209 صفحة، تم نشره عام 2010م.
الخلاصة
خلصت هذه الدراسة إلى معرفة آراء العاملين في أجهزة الخدمة المدنية في الأردن في الصعوبات التي تواجه تطبيق الخدمات الإلكترونية في هذه الأجهزة كالبنية التحتية، والتشريعات والسياسات التنظيمية، وأمن المعلومات وسريتها، والموارد المادية، والإدارة، والوعي الاجتماعي، كذلك التحقق في ما إذا كانت هذه الآراء تختلف تبعاً لمتغيرات الجنس والعمر والمؤهل العلمي وطبيعة العمل والخبرة والمسمى الوظيفي.
وتم تجميع البيانات من خلال استعمال استبانة أعدها الباحث لعينة الدراسة التي تكونت من (413) موظفاً عاماً تم اختيارهم بطريقة عشوائية. وقد بينت نتائج الدراسة أن اتجاهات المبحوثين تشير إلى اعتبار الإدارة من أهم الصعوبات التي تواجه تطبيق الخدمات الإلكترونية ثم تلاه مجال الموارد المادية، ثم التشريعات والسياسات التنظيمية، ثم أمن المعلومات وسريتها، ثم الوعي الاجتماعي، وكان في المرتبة الأخيرة مجال البنية التحتية. كما دلت الدراسة على عدم وجود فروق دالة إحصائياً بين آراء العاملين في الصعوبات التي تواجه تطبيق الخدمات الإلكترونية تعزى لمتغير الجنس والمؤهل العلمي والخبرة، بينما وجدت فروق دالة تعزى لمتغير العمر لصالح من تتراوح أعمارهم من 26-35سنة، ومتغير طبيعة العمل لصالح العاملين في قطاع الخدمات، ومتغير المسمى الوظيفي لصالح رؤساء الأقسام. وقد قدم الباحث العديد من التوصيات في ضوء نتائج هذه الدراسة منها ضرورة الاهتمام المتزايد بإعداد العنصر البشري الإداري في الأجهزة الحكومية وتحسين البنية التحتية والبيئة التشريعية والقانونية للخدمات الإلكترونية في الأردن.\
المراجع
search.mandumah.com
التصانيف
إدارة الاعمال أبحاث دراسات ملخصات أبحاث العلوم الاجتماعية