أثر تطبيق مفهوم إدارة الجودة الشاملة في التميز التنظيمي في البنوك التجارية العاملة في الأردن، بحث من تأليف موسى أحمد السعودي (مؤلف رئيسي)، تم نشره من قبل الجامعة الأردنية - عمادة البحث العلمي وذلك عام 2008م، بلغت عدد صفحات هذا البحث 287 صفحة.
الخلاصة
الغاية من هذه الدراسة هي التعرف على أثر تطبيق مفهوم إدارة الجودة الشاملة في التميز التنظيمي في البنوك العاملة في الأردن. ولتحقيق أهداف الدراسة تم تصميم وتطوير استبانه، وتوزيعها على عينة مكونة من (292) مفردة، وقد تمّ استخدام الرزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية ((SPSS لتحليل بيانات الاستبانة، اعتماداً على المتوسطات الحسابية وتحليل الانحدار المتعدد، وتوصلت الدراسة إلى النتائج التالية:
1- إن مستوى إدراك المبحوثين لأبعاد إدارة الجودة الشاملة جاء بدرجة مرتفعة، وأن مستوى إدراك المبحوثين للتميز التنظيمي جاء مرتفعاً أيضاً.
2- وجد أثر هام ذو دلالة إحصائية لتطبيق مفهوم إدارة الجودة الشاملة في التميز التنظيمي في البنوك التجارية الأردنية. وتوصي الدراسة بضرورة زيادة الاهتمام باستراتيجية المنظمة عن طريق الاستعمال الأمثل والفعال للموارد البشرية والتركيز على العميل، والتزام الإدارة العليا بتعزيز ثقافة الجودة لدى العاملين وتطوير مهاراتهم وتوفير رؤية استراتيجية واضحة المعالم للمنظمة وأهدافها، لما لها من أثر في تحقيق التميز لتنظيمي.
المراجع
search.mandumah.com
التصانيف
إدارة الاعمال أبحاث دراسات ملخصات أبحاث العلوم الاجتماعية