في عالم التجارة والأعمال تواجه الشركات سواء أكانت البائع أم المشتري مشاكل وصعوبات عند إجراء الصفقات والمعاملات في ما بينها، ولتجاوز هذه العراقيل تبتكر حلول من قبل البائع أو من قبل المشتري تسهل إتمام هذه الصفقات ومتابعة تنفيذها، وفي أغلب الحالات تكون هذه الحلول عبارة عن برامج وأنظمة إلكترونية تملكها الشركات ولذا يبرز بقوة مصطلح "حل من جانب البائع" و مصطلح "حل من جانب المشتري" في مجال التجارة الالكترونية بين الشركات.
حل من جانب البائع
أو ما يسمى باللغة الإنجليزية seller-side solution، وهو عبارة عن بضاعة أوخدمة تقدم من قبل بائع واحد أو شركة واحدة محتكرة لهذه الخدمة، يكون بها الحل لمشكلة ما يواجهها المشتري ولكن في الوقت نفسه تشجع العميل وتجعله يشتري من هذه الشركة دون عن غيرها.
حل من جانب المشتري
أو ما يسمى باللغة الإنجليزية buyer-side solution، وهو عبارة عن منتَج مملوك من قبل الشركة يكون به حل لبعض المشاكل التي يواجهها البائع تساعد على تقليل تكلفة توريد البضائع إلى الشركة مالكة المنتَج أو توفير بعض الخدمات لها.
إذن كما ذكرنا و كما سوف يتضح من الأمثلة التالية، نجد أن هذه الحلول عبارة عن خدمة أو منتَج يقدمه أحد طرفي الصفقة للتغلب على مشاكل تواجه الطرف الآخر، وتعود بالفائدة أيضاً على الطرف المالك للخدمة أو المنتَج. ومثال على تلك الحلول التي طرحناها في التعريف، من المعروف أن معظم الشركات تمر بمستوى أرباح متذبذب من زيادة أونقصان أو حتى خسارة في بعض الأحيان، مما يؤثر بطبيعة الحال على مستوى أداء الشركات من ناحية والفائدة التي تعود على العميل من ناحية أخرى، ولذلك أوجدت شركة كستريل تكنولوجي Kestrel Technology وهي في طليعة الشركات ذات الربح الثابت عدة برامج عبارة عن حلول تؤدي إلى التقليل من هذه المشكلة، وتحويل الشركات المستخدمة لهذه البرامج إلى شركات ذات دخل ثابت، بعضها حلول من طرف البائع والبعض الآخر حلول من طرف المشتري وسنمثل على كليهما بمثال.
مثال على حل من طرف البائع
آر آيه بي تي آر RAPTr يقدم البرنامج خدمات عدة للبائع منها:
• إدارة المخاطر: من خلال إتاحة خيارات تحتوي على أقل مستوى ممكن من المخاطر.
• التسعيرالحقيقي للسلع: بناءً على الأسعار الحالية للسلع واحتياجات السوق وعروض الشركات المنافسة.
• التحليل المالي: تحليل مستمر لأوضاع السوق من قبل خبراء متخصصين.
• عقد الصفقات: تمكين البائع من عرض سلعه على الإنترنت وبذلك إيصاله لأكبر شريحة ممكنة من العملاء على مستوى العالم.
مثال على حل من جانب المشتري
كاروسيل Karousel يقدم البرنامج خدمات عدة للمشتري منها:
• إدارة المخاطر: يمكن المشتري من الوصول للعروض ذات المخاطر القليلة.
• إدارة الصفقات: تمكن المشتري من إجراء الصفقات إلكترونياً.
• التسعير: يمكن المشتري من معرفة آخر الأسعار لمختلف الشركات.
• الامتداد: البرنامج مرن للتعامل مع كافة أنواع المستندات المالية.
• التحليل المالي: تحليل شامل لجميع الأوراق المالية.
المصادر
Laudon, Kenneth C., and Carol G. Traver, E-Commerce Business, Technology, Society 2009, Fifth edition
http://www.kestrelinc.com/raptr.htm
http://www.kestrelinc.com/karousel.htm
المراجع
حل من جانب البائع وحل من جانب المشتري
التصانيف
تجارة إلكترونية