الموارد البشرية ونجاح الأعمال - الصفحة 4

الصفحة 4 من 5

بصفتهم أفراداً، بإمكان اختصاصيي الموارد البشرية المساهمة في تعزيز آفاقهم باتخاذ منحى مختلف لمدة عام أو عامين، والعمل في وظيفة تشغيلية. وينصح الأستاذ بيبيرل قائلاً: بالنسبة للأشخاص الذين لم يسبق لهم العمل خارج قسم الموارد البشرية على الإطلاق، فإنني أقول إنك إذا أردت أن تصل إلى المستويات العليا من قسم الموارد البشرية، فينبغي عليك أن تتحرك الآن، وتتوسع في بعض المجالات.
يقول كريستيان فاسينو، مسؤول الموارد البشرية الأعلى في أديكو، مجموعة التوظيف المؤقت، إن الموارد البشرية يجب أن تثبت على مستوى الشركة أن سياساتها تساهم في تحقيق أهداف السوق. وللقيام بذلك بشكل حاسم، يجب أن تصبح الوظيفة متعددة.
أما في شركة آي بي إم، فقد مكنت القدرة التحليلية لقسم الموارد البشرية من تقدير التكاليف ذات الصلة بالأشخاص عند قيام زبون جديد بالتوقيع، أو لدى دخول سوق جديدة. ويقول راندي ماكدونالد، نائب الرئيس الأعلى في قسم الموارد البشرية لدى شركة آي بي إم: اعتدنا قبل عدة سنوات أن نقول إن الأشخاص هم أهم الأصول التي نملكها. ونستطيع الآن أن نحدد الأصول التي نملكها بالقول: هذا هو الوقت الذي سوف يستغرقه تعيين الأشخاص، وهذه ما ستكون عليه تكلفة الإهلاك، وتكلفة نقل الشخص س من البلد أ إلى البلد ب. وإذا كنت تملك بيانات راسخة، فسوف تصبح رجل أعمال بالتأكيد.
الاقتراب من الزبائن أمر مهم كذلك. وحينما تقوم شركة الهواتف الجوالة، O2، بالتركيز على المبيعات، فإن مديرة الموارد البشرية، آن بيكرينغ، تقدم فقرة حول الكيفية التي تعامل بها شركة O2 الموظفين، وكيف يعامل الموظفون الزبائن. وتقول بيكرينغ في هذا الصدد: يتمثل دوري في إثبات أن كل شيء نفعله مثل:اجتذاب المواهب، وتدريب الأشخاص، وتحديد المكافآت، يتركز فعلياً على جعل حياة الزبون أسهل.
الشركة الأخرى التي تبني جسوراً بين ممارسات الأشخاص والسوق هي بي دبليو سي. وفضلاً عن الإشراف على قسم الموارد البشرية، يرأس تشالمرز كذلك استراتيجية الشركة. ويعني دمج المسؤوليتين عند مستوى مجلس الإدارة، حسبما يقول تشالمرز، أنه مع تطور الاستراتجيية – لنفرض على سبيل المثال لزيادة الخدمات الاستشارية في شركة بي دبليو سي- فإن الشركاء يفكرون فعلياً كيف يجب أن يكون هيكل الشركة، وبرامج التعيين والحوافز فيها مرنة لتنفيذ الخطة.

 


المراجع

bawaba.khayma.com

التصانيف

اقتصاد  أعمال  إدارة الموارد البشرية   العلوم الاجتماعية  


مقالات قد تهمك

تصفح الموسوعة

المقالات الأكثر قراءة