ذهبت مع العائلة إلى أحد محلات الأدوات المنزلية بمدينة الدمام وبعد اختيار ما نريد وكان يصل إلى حوالي 1500 ريال ذهبنا إلى الصندوق للدفع ورأيت لوحة كبيرة خلف المحاسب تقول البضاعة المباعة لا ترد ولا تستبدل فناقشت المحاسب وكان هو صاحب المحل عن مضمون هذه العبارة فقلت له أن هذا لا يجوز ويتنافى مع حقوق المستهلك المعروفة وبين آخذ ورد قلت له أنني لا أريد الشراء فقال إذا لم ترغب في الشراء فمع السلامة وغيرك عشرات العملاء الذين يودون الشراء وتركت المحل مقرراً عدم العودة إطلاقا .
الدروس المستفادة :
• وجود عبارة البضاعة المباعة لا ترد ولا تستبدل في أغلب المحلات تتنافى مع حقوق المستهلك .
• عدم الاهتمام بوجهة نظر العميل حتى وإن اعتقد البائع بخطئها .
• خسارتهم لعميل بسبب سوء التصرف من البائع .